GERENTE DE VENTAS REGIONAL
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo la dirección general, controlar y coordinar la puesta en práctica de los planes de marketing activos, lo que maximiza los ingresos y la disponibilidad de las habitaciones en todos los hoteles dentro de la región. Realizar la capacitación en ventas para Gerentes Generales, Gerentes en el área de Ventas, Representantes de Ventas, Coordinadores de Ventas, Empleados de Ventas, y miembros del equipo del hotel, de acuerdo con las políticas y los procedimientos expuestos por Drury Inns, Inc. Actuar en calidad de supervisor para el personal de ventas designado (especialmente Gerentes en el Área de Ventas) en la región. Realizar regularmente ventas telefónicas con los Gerentes Generales y los Gerentes en el Área de Venta.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere conocimiento general sobre técnicas de venta y prácticas básicas de comercio. Se requiere capacidad para comunicarse claramente, tanto en forma oral como escrita. Se requiere buena habilidad administrativa: mecanografía de 40 p.p.m y redacción de cartas e informes. Se requiere habilidad para conducir un automóvil en la rutina diaria de realizar las ventas.
GERENTE REGIONAL
FUNCIÓN BASICA
Opera y ayuda en las operaciones de un grupo de hoteles de manera que se mantengan los altos estándares de excelencia y rentabilidad de acuerdo con los objetivos de Calidad, Servicio, Rentabilidad y de Trabajo en Equipo de nuestra Empresa.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere conocimiento absoluto sobre todas las fases de las operaciones del hotel. Se requiere conocimiento absoluto de todas las políticas y procemientos de la Empresa. Se requiere conocimiento y comprensión absoluta sobre los procesos y métodos presupuestarios. Se requiere conocimiento absoluto sobre procedimientos y equipamiento de oficina (fotocopiadora, etc.) Se requiere aptitud para trabajar en forma independiente, e interactuar con varios miembros de equipo durante todo el día.
AGENTE DE SERVICIO A HUÉSPEDES
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, presta ayuda a nuestros huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todas las funciones relacionadas con Recepción. Mantiene un alto estándar de servicio y hospitalidad todo el tiempo.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se necesita aptitud para recibir instrucciones orales y escritas. Se necesita aptitud para relacionarse con el público de manera cálida, amable para crear un ambiente hospitalario. Se necesita aptitud para prestar atención a los detalles y manejar múltiples actividades simultáneamente y de manera eficiente. Se requiere conocimiento absoluto de las políticas y procemientos de Drury Inns, Inc., para servicios a huéspedes. Se requiere habilidad para manejar dinero, dar cambios y utilizar las máquinas de oficina para realizar las actividades normales y diarias.
"Me encanta el ambiente de trabajo en esta compañía. Todos mis compañeros trabajan intensamente todos los días." - Empleado de recepción, Drury Inn Shawnee Mission, Kansas
SUPERVISOR DE SERVICIO A HUÉSPEDES
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, presta ayuda al Gerente General en supervisar el servicio a huéspedes en el Departamento de Recepción para mantener los altos estándares de servicio y hospitalidad consistentes con las políticas y procedimientos de la empresa.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere habilidad para dar y recibir indicaciones orales. Se requiere buenas habilidades de escucha en comunicación con el público y los empleados. Se requiere conocimiento absoluto de las políticas y procemientos de Drury Inns, Inc. Se requiere habilidad para capacitar a otras personas y evaluar el desempeño. Se requiere capacidad para prestar atención a detalles.
"Me siento orgulloso de ser parte del equipo Drury. ¡Adelante Drury!" - Empleado de recepción, Pear Tree Inn Lafayette, Louisiana
GOBERNANTA
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, llevar a cabo una serie de servicios de limpieza para mantener las habitaciones de huéspedes de acuerdo a los estándares establecidos. Puede llevar a cabo funciones de lavandería. Inspecciona visualmente las habitaciones para colaborar con la identificación de los productos de mantenimiento necesarios. Asiste a los huéspedes cada vez que sea posible ofreciéndoles ropa de cama, toallas o proporcionándoles información si se solicita.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Necesita habilidad para seguir instrucciones verbales. Se requiere conocimiento absoluto sobre los procedimientos y suministros de limpieza. Necesita habilidad para trabajar sin supervisión.
"¡Drury es mi familia! Los miembros de mi equipo son muy amables y considerados con mi salud y mi rendimiento como ama de llaves. Siento un gran aprecio por ellos." - Empleada de mantenimiento, Drury Inn Collinsville, Illinois
ENCARGADO/ENCARGADA DE DESAYUNO
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión general, prepara el desayuno gratis ® Desayuno para los huéspedes siguiendo las políticas y los procedimientos de la Empresa. Mantiene el área del desayuno / lobby limpia y ordenada, y asiste a los huéspedes con el servicio de desayuno (por ejemplo, sirve el café, limpia las bandejas, etc.) Recibe a los huéspedes, y responde preguntas para mantener los altos niveles de servicio.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se necesita aptitud para recibir instrucciones orales y escritas en inglés y hablar claramente el inglés. Se necesita aptitud para comunicarse de manera amable con los huéspedes para así crear un ambiente cálido, confortable y relajante. Se necesita conocimiento sobre los alojamientos del hotel, la comunidad y los horarios del desayuno. Se necesita habilidad para controlar de manera precisa el inventario de los productos alimenticios y para calcular los niveles de pedidos.
"Simplemente quiero contarles a todos en el hotel lo maravilloso que es tener beneficios que facilitan la vida de todos los días. El apoyo en todos los niveles es excepcional. En la compañía existe verdaderamente una "atmósfera familiar". ¡Muchas gracias!" - Encargado de desayuno, Drury Inn & Suites Champaign, Illinois
SALVAVIDAS
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión general, se desempeña como salvavidas, promueve la seguridad en el agua entre los huéspedes que usan la piscina, mantiene la piscina bajo techo, el jacuzzi, el área que bordea la piscina, patio, y terrenos del hotel. Lleva a cabo las reparaciones necesarias y realiza la limpieza que se necesita de manera que responda con la satisfacción del huésped de manera segura. También es responsable de la vigilancia de rutina y las responsabilidades del encargado del parque.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se necesita aptitud para recibir instrucciones orales y escritas. Se necesita aptitud para comunicarse de manera amable con los huéspedes para así crear un ambiente cálido, confortable y relajante. Se necesita conocimiento sobre los alojamientos del hotel, la comunidad y los horarios de piscina. Se necesita habilidad para controlar de manera precisa el inventario de los suministros de la piscina y para calcular los niveles de pedidos.
CHOFER DE CAMIONETA
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, opera el servicio de camionetas del hotel para ofrecerle a los huéspedes y a los huéspedes potenciales un transporte conveniente desde y hasta el aeropuerto; asiste en mantener la camioneta limpia y ordenada.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere habilidad para operar la camioneta de cortesía sin violar las leyes y de manera cuidadosa para proteger la seguridad de los huéspedes. Se requiere habilidad para comunicarse con los huéspedes de manera amable y amistosa. Se requiere conocimiento sobre los alojamientos del hotel y sobre información de la comunidad.
TÉCNICO EN MANTENIMIENTO
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo la dirección general, mantiene el edificio físico y el terreno del hotel. Realiza las reparaciones necesarias, y lleva a cabo procedimientos de mantenimiento preventivo como respuesta a la satisfacción del huésped y a la preservación de los activos de la empresa de manera segura y rentable. También es responsable de las responsabilidades de vigilancia de rutina.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere conocimiento general de mantenimiento de edificios, lo que incluye reparaciones eléctricas mínimas, trabajos de plomería y cuidados de rutina preventivos del sistema de aire acondicionado y de calefacción. Se necesita aptitud para recibir instrucciones orales y escritas. Se necesita habilidad para mantener registros de dificultad limitada. Necesita aptitud para estar disponible para emergencias de reparación.
"Realmente disfruto trabajar con el equipo que tengo. Creo que todos trabajamos muy bien juntos y a la vez nos divertimos mucho.." - Empleado de mantenimiento, Drury Inn & Suites Austin North, Texas
PERSONA DE LA LIMPIEZA
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, lleva a cabo una serie de servicios de limpieza para mantener limpias e higiénicas las área públicas de acuerdo con los estándares establecidos. Asiste a los huéspedes cada vez que sea posible proporcionándoles información si se solicita.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Necesita habilidad para seguir instrucciones verbales. Se requiere conocimiento absoluto sobre los procedimientos y suministros de limpieza. Necesita habilidad para trabajar sin supervisión.
"Me siento muy feliz en esta compañía. Realmente disfruto ser parte de este equipo. Mi gerente general, subgerente general, y mi supervisor son encantadores. Definitivamente no podría pedir un mejor equipo." - Empleado de mantenimiento, Drury Inn Paducah, Kentucky
ENCARGADO DE LAVANDERÍA
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión inmediata, realiza una variedad de servicios de lavandería para ofrecerle a los huéspedes ropa de cama y toallas limpias e higiénicas. Revisar visualmente la ropa de cama y las toallas para que no se entreguen usadas, rotas o manchadas.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Necesita habilidad para seguir instrucciones verbales. Se requiere conocimiento absoluto sobre los procedimientos de lavandería así como de los suministros de lavandería. Necesita habilidad para trabajar sin supervisión.
"Me siento muy feliz de trabajar en esta compañía porque recibo un excelente trato y tengo buenos compañeros de trabajo. Me gusta mi empleo y me siento muy orgulloso de trabajar en este lugar." -Empleado de mantenimiento, Drury Inn Shawnee Mission, Kansas
ASISTENTE DE AMA DE LLAVES EJECUTIVA
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión general, presta ayuda a la ama de Llaves Ejecutiva en la supervisión del mantenimiento y de los servicios de lavandería del hotel para mantener los altos estándares de servicio y hospitalidad que concuerdan con las políticas y procedimientos establecidos por Drury Inns, Inc. para la administración de los hoteles.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se requiere conocimiento absoluto sobre los métodos de limpieza de las habitaciones y de lavandería. Se requiere conocimiento general de equipos como, por ejemplo, aspiradoras, lavadoras y secadoras comerciales. Se requiere habilidad para capacitar, motivar y disciplinar empleados cuando sea necesario. Se requiere habilidad para prever y programar el trabajo para mantener el presupuesto del departamento.
CAMARERO
FUNCIÓN BÁSICA
Bajo supervisión general, de acuerdo con la política, sirve cócteles, cerveza, vino, bebidas sin alcohol, y también prepara palomitas de maíz y/o otro snack. Recibe a los huéspedes y responde preguntas para mantener una imagen positiva.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD
Se necesita aptitud para recibir instrucciones orales y escritas. Se necesita aptitud para comunicarse de manera amable con los huéspedes para así crear un ambiente cálido, confortable y relajante. Se necesita conocimiento sobre los alojamientos del hotel, la comunidad y los horarios en que se sirve un cóctel. Se necesita habilidad para controlar de manera precisa el inventario de las bebidas y suministros y calcular los niveles de pedidos.
"Me encanta mi trabajo. Se ajusta perfectamente a mi rutina. Nunca antes me sentí tan feliz de trabajar en un lugar y espero poder seguir haciéndolo por un largo tiempo. Todos los empleados tienen un buen sentido del humor y un excelente sentido de la responsabilidad. Nunca antes trabajé en una compañía donde todos los trabajadores tuvieran una relación tan buena." - Camarero, Centro de Convenciones Drury Inn & Suites Columbus, Ohio
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